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卡神小组告诉你:POS消费签购单比你想象的重要

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有不少朋友们在日常刷卡消费后,并不保留签单购。卡神小组碰到过不少朋友都是签字确认后把自己的一张签购单随手一扔,这样做法是非常不对的。卡神小组今天要说的就是签购单的重要性。

那么什么是签购单呢?

签购单其实就是我们在日常消费刷卡后,特约商户要求我们签字确认的POS签购单,是持卡人确认此笔消费的凭证。在日常刷卡消费后,签购单都是一式两份,持卡人保留一份,商户回收保留一份。无论是持卡人还是商户都应妥善保管签购单,其重要性主要体现在:

1、对于商家:签购单主要用于对账、清算和明细查询等后期需要。尤其针对争议交易,发卡行或持卡人可进行调单处理,需要商家提供必须带有持卡人签字的签购单,如因商户对POS签购单保管不善或遗失而造成的经济损失均由商户承担的。

2、对于持卡人:签购单是交易的历史凭证。后续如需退货,还需提供签购单等交易凭证。

3、签购单上:签购单上有商户号、终端号、持卡人银行卡卡号及交易数据等信息,为谨防不法分子非法利用,商家和持卡人都需保留好签购单(商家应保留至少1年以上时间)或妥善处理。

那么交易中碰到签购单未打印,但持卡人收到扣款信息,商户应该怎么办呢?

首先,要说明的是整个刷卡流程,即POS终端刷卡—收单机构—数据到银联中心—发卡行—返回银联中心—收单机构—返回POS终端出票,这是一个完整的交易流程,如果中间任何一个环节发生通讯数据错误,交易不成功,POS终端都不会出票。

而未打印签购单,持卡人却收到扣款信息是因为数据已经到了发卡行,发卡行记录了此笔消费,但数据未反馈到POS终端上。因此,没有打印签购单,交易实际为不成功,同时POS终端将在下笔联机交易自动进行冲正,所扣交易金额一般自动退回到原交易银行卡。所以商户一般可要求顾客再刷一次或交现金,但是99%的持卡人在这种情况都不会理解这个事情,那商户应该怎么做呢?

商户可直接跟持卡人解释,不出签购单就是不成功交易,并让持卡人重新刷卡一次或拨打银联客服电话95516进行确认;若持卡人不理解,商户可留下持卡人电话,并告知持卡人可向发卡行发起调单,了解此笔交易的详情。

在此,卡神小组提醒各位商家朋友们务必重视POS终端签购单,没有签购单,就没有交易凭证,不出签购单,就不算成功交易。

卡神小组总结:签购单对于商家来说是非常重要的,而且商家要注意的是签购单的保留要1年。而作为消费用户来说,签购单是证明你在这家店家消费的直接证据,如果产生纠纷,签购单和发票是最有利的凭证。希望这个资料对朋友们有所帮助。

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  1. #3

    666

    雪狼小队4年前 (2017-06-09)回复
  2. #2

    转发到朋友圈哈

    千古风贱智5年前 (2016-07-21)回复
  3. #1

    偶一般都会保存放家里哈

    咕咕鸡在路上5年前 (2016-07-21)回复

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