卡神小组
职业办卡/养卡培训基地

卡神知识贴:POS机刷卡交易常见问题处理方案

卡神小组-职业办卡/养卡人/信用融资职业人培训基地-专业办卡 养卡 提额 信用卡融资技术培训!

卡神小组-职业办卡/养卡人会员学习资料清单大全→丨详情点击这里丨

卡神小组hicfp@vip.qq.com或扫描上方二维码添加微信联系

myPicture20160619012

朋友们在日常使用POS机交易时都会碰到一些小问题,卡神今天要说的就是POS机刷卡交易常见的几个问题和应对方案。朋友们一起往下看吧。

一、金额输入错误的处理

1、输入金额大于消费金额:如果当日发现,在持卡人未离开的情况下,可由收银员在本机上进行消费撤消处理;如果持卡人已经离开,或者隔日的情况下,只能按照退货要求进行相关处理。

2、输入金额小于消费金额:POS 终端已打印出 POS 凭证,收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额,应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易;若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额,由商户提供持卡人消费信息,并向维护方领取《特约商户调账申请表》,填写书面情况说明交由维护方。

二、持卡人退货

对持银行卡消费的顾客退货的,由商户填写《特约商户调账申请表》,填明退货金额、卡号、时间、商户名称等,由商户盖章后提交维护方。

三、交易成功未打单的处理

交易成功以签购单为准;出现此情况,商户不用担心,可告知持卡人银行会及时调回款项,请其再次刷卡直至POS机成功打单为止;同时商户联系维护方!需排查POS机因缺纸的情况下导致该问题。

四、冲正交易的处理

1) 什么是冲正交易?

冲正即一笔交易在终端已经置为成功标志,但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应,即终端交易超时。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果:

1、“冲正成功” :此项交易金成功冲正退回,需要重新刷卡交易。

2、“冲正不成功” :POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成,交易发起方的账户已被划拨扣款,交易发起方需要重新刷卡交易。

2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”?

例:某商户电器店,在5.30刷卡消费500元,交易过程中报错冲正且未打印出签购单,持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线,客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。

经银行对账,“交易冲正成功”,此笔交易将退回持卡人银行卡。

如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;

经银行对账,“交易冲正失败”,此笔交易可选择退回商户或持卡人。/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;

如商户未交付商品/服务:请商户联系维护方,该笔款项将直接退给持卡人。

3) 发生冲正交易如何处理?

冲正交易一般不会打印出签购单,如商户发现此笔交易POS机上提示冲正交易且未出单,可请持卡人再刷一次,并告知持卡人若其银行卡出现扣款,银行过几日将返还。

卡神总结:卡神整理了蛮多POS机日常使用中会出现的问题,商户用机朋友们需要认真看下此类处理方案汇总。如果在交易中有碰到此类问题就可以快速解决,而不用影响自己的正常业务开展。希望这个资料对朋友们有所帮助。

 

朋友们可以订阅我们卡神小组在各大媒体的专栏

办理信用卡业务请联系卡神小组在全国各省市的代理人

卡神小组-职业办卡/养卡人会员学习资料清单大全→丨详情点击这里丨

办卡/养卡/提额/套现/贷款/信用卡融资等资料下载地址 →丨详情点击这里丨

想加入我们并参加职业培训可联系卡神小组QQ:hicfp@vip.qq.com或扫码添加我们微信联系!

卡神小组唯一官方网站:http://www.kashenpos.cn

上海赫京企业管理有限公司:http://www.hapjin.com

星环俱乐部:http://www.ansaclub.com

卡神小组360信用卡:http://www.360kaka.com

卡神小组POS机信息交流网:http://www.168pos.cn

卡神小组职业人内部邮局:http://mail.hicfp.com

如需咨询请发送邮件:168@hicfp.com

未经允许不得转载:卡神小组-最专业的信融职业人俱乐部 » 卡神知识贴:POS机刷卡交易常见问题处理方案

分享到:更多 ()

5

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址
  1. #5

    1024

    一条小鳄鱼1年前 (2017-06-13)回复
  2. #4

    1024

    万恶的圣光2年前 (2017-03-11)回复
  3. #3

    商户要看看的!转发下!

    黄山祁福投资2年前 (2016-06-20)回复
  4. #2

    收藏

    柏青睿理财2年前 (2016-06-19)回复
  5. #1

    过来学习!!

    日照蓓蓓养卡2年前 (2016-06-19)回复

卡神小组-职业办卡/养卡培训基地

关于卡神小组联系卡神小组