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卡神小组来说说:未来高收入催收人员应该具备那些业务思维?

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有不少朋友来卡神小组聊天的时候表示,思维、思路是决定了一切。思维思路决定了一个项目的深浅,一个人的发展格局。当然,今天卡神小组要说的不是项目思维,也不是说产品思维,而是说催收。一个优秀的催收人员应该具备什么样的思维才是好的呢?今天就让卡神小组和朋友们一起聊下未来高收入催收人员应该具备那些业务思维?朋友们一起来参与下吧。

那么,一个优秀的催收人员应该具备独特的思维和思路,这样才能更好的应对不同逾期者案例。卡神小组认为,像尽调,方案撰写,沟通推动这样的一些偏技能层面的东西以外,还是普通存在着三个主要思维层面的显著差异的。

一、流程化思维

一个优秀的催收人员和普通人之间会存在的一个核心差别,就是优秀的催收人员拿到一个问题后会先回归到流程,先把整个问题的全流程梳理出来,然后再从流程的节点中去寻找潜在解决方案。

而对普通人来说,则更可能会直接拍脑袋出解决方案。有网友曾经留言:催收是否需要调查该企业的借款状况,是不是从销售收入、毛润(率)、净利润(率)中查看一下就可以了?

而专业的催收人员是这样理解的:

基于这个流程,我们可以来看一下在每一个环节,有哪些事情是要做和可做的:

1、准备阶段:通过网络查找相关新闻报道、研究报告、论文等,了解行业、企业、老板情况;列出疑问清单,以备继续调查。(如调查案件人还可以调查其婚否,学历,人品,格局,心态等等)

2、实施阶段:进场后通过访谈,后续研究报告和杂志,现场调查、聊天等手段为找答案,求证疑问,发现问题,挖掘亮点并找依据,最终形成对项目行业方面的判断。

3、落实阶段:体现在文字和底稿中。

4、整体要求:各种手段贯穿整个尽调过程。争取对一两个行业的技术和发展有比较深刻的认识。

行业方面尽职调查的重点主要为发现问题和挖掘亮点。此处所说的问题指障碍、风险、劣势,主要包括:造假、盈利模式不佳、核心技术缺乏、行业风险高、持续增长难、市场空间小等等。

亮点不必太多,但要到位。亮点一般都是企业经营中积累出来的,一般能在公司的历史、现实、未来的发展之路中体现出来,即说明是“因为能干所以幸运”,揭示企业成功的原因,使人确信其未来良好的发展。对于一个优秀的催收来说,拿到某个具体问题后,一定会遵循以下这样3个步骤来思考和解决问题。

1)界定清楚我想要的目标和结果;

2)梳理清楚,这个问题从起始到结束的全流程是怎样的,会经历哪些主要的环节;

3)在每一个环节上,我们可以做一些什么事情,有助于我们最终达成我们期望实现的结果?

包括,假如你催收一个案子却效果不佳,需要去具体分析它的原因,你应该先把整体催收的流程梳理出来,再从具体每一个环节去看问题到底都出在哪些环节,而不是纯靠拍脑袋式地觉得“这次催收没完成就是赖谁谁谁”。

二、精细化思维

其实做催收做久了会发现一个优秀的催收人员很多时候真的是通过大量的细节和琐碎事务,最后堆砌出来了一个成功案例。也正因为如此,想要成为一个优秀的催收需要具备很强的精细化思维和精细化管理能力。用最简单的话说就是必须要能把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节,并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。

三、杠杆化思维

第三个思维就是杠杆化思维。好的催收人员其实是有层次感的,催收人员总是需要先做好做足某一件事,然后再以此为一个核心杠杆点,去撬动更多的事情和成果发生。比如可以先服务好一小群可借鉴的资源,给他们制造大量超出他们预期的体验,然后就有机会借此为杠杆,去撬动他们在此后帮助我就进行帮助的意愿,而不是总靠去跟人换资源。有案例要催收,先集中火力搞定最能影响债务人还款的人,就可以以此为杠杆点,去撬动债务人的还款意愿;卡神小组始终相信,是人总有弱点。

卡神小组总结:一个优秀的催收人员必定是有一套自己的业务模式和方法,卡神小组相信,三百六十行行行出状元这句话一点不假。卡神小组提醒朋友们,我们国内逾期人员众多,可以说未来催收人员将是一个高薪职位,如果做好催收,如何做合理催收,如何做技术催收都是需要每个催收从业人员深入思考的。朋友们理解了今天这些资料,对于催收行业的朋友们往后在自己的催收实践中可以有更多的思考,以及可以更好的去吸收很多新的方法是至关重要的。在最后,卡神小组仍然希望强调一下,对于一个催收行业新人来说,优先要做的事情,应该是先让自己具备一些良好的思维方式和工作习惯,而不是直接奔着方法和技巧去。希望这个资料对朋友们有所帮助。

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  1. #8

    现在很多岗位都被机器人替代,未来工作竞争不是和人抢,是和机器人抢

    百利金5个月前 (07-10)回复
    • 很多人还很欢乐 吃吃喝喝玩玩啊

      谷阿莫的哥5个月前 (07-10)回复
  2. #7

    有用 赞+1

    电锯高手5个月前 (07-10)回复
  3. #6

    不要小看科技的力量

    纯金小折刀5个月前 (07-10)回复
  4. #5

    专业催收狗头年薪过50万没压力

    咖啡包子5个月前 (07-10)回复
  5. #4

    这个听说过的 自动催收账单给通知

    创始卡友人5个月前 (07-10)回复
  6. #3

    有 自动催收机器人

    咚次哒次5个月前 (07-10)回复
  7. #2

    机器人能催收?

    地卡亚之星5个月前 (07-10)回复
  8. #1

    人工智能AI催收狗

    魔都啤酒瓶5个月前 (07-10)回复

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